Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução / Troca

Antes de qualquer procedimento, a troca ou a devolução deverá ser solicitada através de nossos canais de atendimento: (11) 94722-5082 (Whatsapp) ou e-mail (vinhacoseacessorios@gmail.com).

É importante que você guarde o produto com todos os acessórios, sem violação dos lacres e na embalagem original. Recomendamos que, ao receber a compra, confira os itens do pedido.

Em caso de desacordo, recuse o pacote antes de assinar o recibo de entrega e entre em contato conosco.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• Qualquer vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem;
• O produto chegou quebrado ao destino;
• Alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual, deverá entrar em contato conosco por telefone ou e-mail no prazo de até 30 dias contados do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do Código de Defesa do Consumidor).
• Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela Vinhaços onde o responsável fará a triagem. Caso seja confirmado, o vício ou defeito, faremos a reparação, troca do produto ou troca das partes defeituosas o mais breve possível.
• O prazo de retorno de informação é de 3 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha.

Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Trocar o produto por outro produto igual e novo, caso haja disponibilidade no momento da solicitação,

Estorno parcial ou integral - para pagamento por pix e transferência, ou boleto.